《客户服务与管理》教案
《客户服务与管理》教案
简介:《客户服务与管理》课程是一门非常实用的课程,它注重培养学生的综合素质和能力,为学生未来的职业发展打下坚实的基础。通过本专辑的学习,相信学生们能够更好地理解和掌握客户服务与管理的技巧和方法,提高自...
2024/03/29 09:45
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- 2.1熟悉客户服务人员的综合素质要求(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/28 免费 3下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 3.1学会使用电话服务工具(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 2下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 4.1学会使用电子邮件工具(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 4下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 5.1学会使用即时通信工具(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 2下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 6.1学会使用其他互联网服务工具(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 2下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 7.1认识客户需求(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 3下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 8.1分析与满足客户需求(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 4下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 9.1 了解客户投诉(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 4下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 10.1分析客户投诉(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社) 2024/03/29 免费 4下载 点击当页预览资源 加入资源篮
- 11.1处理客户投诉(教案)《客户服务与管理》(江苏大学出版社 2024/03/29 免费 7下载 点击当页预览资源 加入资源篮
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