1，高级权限过期,储值还能不能用？

可以用，高级权限过期了，储值还保留着，但不能下载储值资料
用户可自己把储值转换成点数，或者下次再拥有高级权限的时候再累加使用

2，登录提示用户和或密码错误

导致原因：
1，用户名或密码输入错了，注意大小写
2，用户忘记了密码
3，用户账号被盗了

3，会员的权限及种类：普通会员 高级会员 分别 具有哪些权限 ；什么机会的会员能下载什么级别的资料 ？

资料类型	普通用户	钻石用户	储值用户	限期用户	站长
零点资料	√	√	√	√	√
扣点资料	√(扣下载点)	√(扣下载点)	√(扣下载点)	√(免点)	√(扣下载点)
推荐资料	√(扣推荐点)	√	√	√	√
高级资料	√(扣高级点)	√	√	√	√
精品资料	×	×	√(扣储值)	×	√(扣储值)

4，咱们网站的资料是否能用下载软件下载（如：迅雷 等）

可以，但必需先登录以后才能使用

5，会员经常提到的虚拟银行是什么？他具有什么作用？

是学科网专门为会员设立存取点数的系统，会员可以把点数存进银行。
1，可以赚取一些利息点数。
2，银行密码可与会员密码不一样，把点数存在银行里，可以减少账号被盗后的损失

6，会员提到从网站上下载的资料看不了，不同格式的资料用哪些软件可以帮助看到？

WORD，PPT，RAR压缩包、图片、PDF，一般只要装了OFFICE就OK了，

7，网站上的资料有的标有下载等级：有的是站长和储值会员才可以下载，但是资料本身需要的权限就是储值 + 点数 ，有会员反映本身他是储值用户，点数是储值转过来的，他也没没有权限下载。这是为什么？

会员注意一下，储值前面是否带了个点，通常都是0.几元储值看成是几元储值。

8，有些会员提出用户名让管理员给锁了，哪些情况下管理员锁定此会员？

锁定会员的原因大概有：
1，会员大量下载我们资料，然后上传到其它网站。
2，会员在论坛发广告贴
3，会员的大量点数及储值来历不明

9，下载资料下到一半的时候，停止不动，这时是该进还是退？（该关闭还是等待）？

关闭，然后重新下载，如果还出现这种情况，换一个下载地址或者使用下载工具下载。

10，资料旁边找不到下载地址，是怎么回事？什么情况下出现这种情况？

会员浏览器可能禁用了Java脚本，所以才会看不见下载地址，解决办法：浏览器安全属性设到低，并允许运行Java脚本，还解决不了，请下载傲游浏览器试试（网上随便搜索一下就能找到下载）

11，会员在下载同一份资料不关闭浏览器的情况下，是不扣点或储值吗？

在一个月内，关了浏览器也不会重新扣点。